FAQ

  • Description text goes MontClean est une entreprise montréalaise spécialisée dans l’entretien ménager résidentiel, commercial et locatif. Nous privilégions une approche numérique et centrée sur le service client. En quelques clics, vous pouvez confirmer si vous êtes dans notre zone desservie, obtenir un prix sur mesure et réserver un service.

    Chez MontClean, nous valorisons le métier d’expert en entretien ménager. Nous nous engageons à offrir à nos experts des conditions de travail justes, humaines et motivantes et de créer des liens à long terme.here

    • Le rangement de vêtements, d’objets personnels ou de vaisselle.

    • Le nettoyage des surfaces contenant des effets personnels ou de valeur (documents, bijoux, argent, etc.).

    • La lessive ou l’entretien du linge. (Option disponible en extra)

    • Le lavage complet des murs, des fenêtres ou des stores. (Option disponible en extra)

    • Le nettoyage en profondeur de l’intérieur et du dessus des armoires, tiroirs, garde-robes, électroménagers (four, micro-ondes, réfrigérateur). (Option disponible en extra)

    • Le lavage de planchers en bois huilé ou en béton poli, afin d’éviter tout dommage.

    • Le déplacement de meubles lourds ou d’électroménagers — à l’exception des chaises et des petits tabourets.

  • Chaque visite inclut un nettoyage complet et soigné des pièces confiées, avec une attention particulière aux détails.

    Salle de bain et salle d’eau :

    • Nettoyage du lavabo de la toilette, de la baignoire et de la douche

    • Polissage des miroirs et de la robinetterie

    Cuisine :

    • Nettoyage de toutes les surfaces, incluant l’extérieur des électroménagers : cuisinière, réfrigérateur, lave-vaisselle, grille-pain, four à micro-ondes, bouilloire électrique, etc.

    • Nettoyage des accessoires visibles sur les comptoirs

    Espaces communs et toutes les pièces confiées :

    • Époussetage des meubles et surfaces accessibles

    • Nettoyage des taches et marques de doigts sur les armoires, murs, portes et cadres

    • Passage de l’aspirateur (fourni par le client) ou balai, ainsi que le lavage des planchers

    • Aspirateur sur les fauteuils, sous les coussins et dans tous les coins du logement

  • Pour nos services de ménage résidentiel chez les particuliers, les produits de nettoyage ne sont pas fournis par défaut, sauf sur demande. Cette approche nous permet de respecter vos préférences et vos habitudes.
    En revanche, pour les services offerts aux clients commerciaux et aux unités de type Airbnb, MontClean fournit l’ensemble des produits nécessaires afin d’assurer un service complet, uniforme et professionnel.

    Nous demandons toutefois aux clients de fournir un aspirateur fonctionnel, de qualité et vide ou un balai.

  • Nos experts effectuent des entretiens ménagers 7 jours sur 7, de 8h à 22h.

    Les membres de notre équipe de service à la clientèle, quant à eux, sont là pour vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 17h ainsi que les soirs et fins de semaine en cas d’urgence.

  • Une fois que notre expert aura accès à votre espace, il n’est pas nécessaire que vous soyez présent durant le ménage.

  • Le prix de chaque entretien ménager est calculé sur la base des renseignements fournis. Parmi les éléments qui sont pris en compte, il y a entre autres:

    • Le nombre et le type de pièces

    • La superficie du logement

    • Le nombre et l’âge des occupants

    • La fréquence des entretiens ménagers effectués par MontClean

    En effet, plus vous utilisez nos services, plus vous économisez sur le prix de vos entretiens ménagers.

    Cette méthode développée chez nous permet de fixer le prix juste pour chaque client.

    • Les nouveaux clients qui s’inscrivent cet été ont droit à un rabais de 20% sur leur premier service d’entretien ménager

    • Offre valide du 1er juin au 1er septembre 2025.

    • Limite d’une remise par client

    • Offre valide pour les nouveaux clients uniquement

    • Le rabais sera appliqué sur la facture du premier versement à faire

  • Référez notre service à quelqu’un et profitez d’un rabais de 20% sur votre prochain service de ménage!