Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures à l’avance. Toute annulation à moins de 24 heures de l’heure prévue n’est pas remboursable.

Le client est responsable de s’assurer que l’accès au logement est possible à l’heure convenue. En cas d’impossibilité d’accès dans les 15 minutes suivant l’heure prévue, l’entretien en totalité pourrait être facturé.

Nos experts ne font pas de rangement. Les surfaces à nettoyer (planchers, meubles, comptoirs, etc.) doivent être dégagées d’objets, vêtements, vaisselle, bibelots, ou tout autre encombrement (à moins d’être compris en extra $).

Nos Pros ne déplacent aucun meuble lourd (à moins d’être compris en extra $). Un environnement de travail sécuritaire et dégagé est essentiel pour assurer un service de qualité.

À son arrivée, l’expert peut refuser un entretien si celui-ci est jugé hors-norme ou non conforme à nos conditions. Le service sera alors facturé en totalité afin de dédommager le professionnel.

Notre équipe fourni les produits de nettoyage écologiques et sécuritaires lorsque demandé aux frais de 5% du montant du service. Dans le cas contraire, assurez-vous d’avoir les produits nécessaires ainsi qu’un aspirateur pour faciliter l’entretien ménager. Sachez que nos experts ne fournissent pas les moppes.

Une préautorisation sera prise sur votre carte de crédit 3 jours avant la date du service à travers Stripe. Le paiement final sera prélevé automatiquement après l’entretien ménager.

Les prix sont établis selon les informations fournies au moment de la réservation. Des frais additionnels peuvent s’appliquer si le service demandé dépasse le cadre prévu.

Nous vous recommandons fortement de lire attentivement la liste des inclusions et exclusions de nos services pour éviter toute confusion ou insatisfaction. Cela vous permettra de bien comprendre ce qui est inclus dans votre entretien.